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D2C nas empresas

Fulfillment D2C cada vez mais crítico para os negócios

Fulfillment D2C cada vez mais crítico para os negócios

O fulfillment direto ao consumidor (D2C) cresceu durante a pandemia. Como resultado, mais marcas de consumo utilizam o D2C como um canal viável de vendas digital.

Embora ofereça inúmeros benefícios, as empresas precisam considerar os obstáculos da cadeia de suprimentos do D2C antes de sua implementação. Caso contrário, o canal poderá prejudicar a rentabilidade do negócio.

As melhores marcas diretas ao consumidor otimizam as cadeias de suprimentos para controlar custos e melhorar as experiências do cliente.

Por que marcas de bens de consumo usam D2C?

O cumprimento do D2C remove as dependências de varejo e reduz as taxas de reabastecimento. Desse modo, as marcas que utilizam D2C não dependem de pedidos de compra no varejo e não estão sujeitas a cancelamentos.

O canal cria experiências de consumo individuais e permite que as marcas criem fidelidade e aprendam mais sobre seus clientes.

De acordo com um estudo realizado pela Salesforce em 2019, 99% das marcas de bens de consumo líderes de mercado já estão investindo em estratégias D2C. Outro levantamento, realizado pela Bringg, revelou que 87% das indústrias consideram o D2C altamente relevante tanto para o produto, quanto para os consumidores. E quase metade delas (47%) está utilizando esse canal para aumentar seus lucros.

Gráfico: Relevância do D2C para os líderes de mercado.

Relevância D2C para os líderes de mercado

Desafios do D2C

O fulfillment tem inúmeros benefícios, mas vem com vários obstáculos logísticos que as marcas devem superar para usá-lo de forma eficaz.

Requisitos da Logística D2C

As principais marcas D2C otimizam as cadeias de suprimentos para atender aos centros de demanda. Eles constroem centros de fulfillment localizados em mercados críticos e reduzem os custos de transporte.

Como funcionam os Centros de Fulfillment?

Reduzir a quilometragem é fundamental, pois 63% dos custos logísticos vêm do transporte. E as taxas de frete tem sido geralmente mais altas do que em 2021.

Ao otimizar o posicionamento do centro de fulfillment, ele reduz os tempos de trânsito last mile, o que acelera a entrega e reduz os custos.

O transporte last mile representa mais da metade do custo total de remessa em um negócio D2C, sendo a otimização das embalagens a oportunidade de redução de custo mais comum citada pelos líderes da cadeia de suprimentos.

66% dos consumidores dizem que o frete grátis é importante e 55% dizem o mesmo sobre o frete rápido.

Frete rápido vs frete grátis: qual o melhor frete para o seu negócio

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Os custos de manutenção de estoque corroem as margens

Ano passado, os custos de manutenção de estoque dispararam e a capacidade diminuiu. As empresas compraram em excesso como resultado da explosão de demanda durante a pandemia. Assim que começaram a estocar, a inflação subiu e o consumo diminuiu. Isso fez com que as empresas tivessem muitos produtos que não estavam sendo movimentados tão rápido quanto em 2020 e 2021.

Como os operadores logísticos foram forçados a armazenar mercadorias de baixa rotatividade, a taxa de vacância industrial atingiu 2,9% – uma baixa recorde, enquanto os preços saltaram.

As marcas buscam a escassa capacidade de armazenamento e pagam preços recordes. As empresas precisam vender e movimentar mercadorias rapidamente, mantendo os níveis de estoque o mais baixo possível. O excesso de estoque consome as margens de lucro das marcas mais rapidamente do que nunca.

Previsões pressionadas pela incerteza

Previsão é difícil, e sempre será. Mas na era pós-pandêmica, isso só se tornou ainda mais difícil.

Antes da pandemia, o erro médio de previsão era de 50%. Mesmo com os sistemas de previsão e processamento de dados mais sofisticados, as empresas estavam erradas na metade do tempo.

No entanto, à medida que a Covid aumentava a volatilidade, as empresas, sem surpresa, pioravam em prever o que viria a seguir. Em 2020, o erro médio de previsão aumentou para 54% – dez vezes a taxa de variação do ano anterior.

Um dos maiores varejistas do mundo cancelou recentemente bilhões de pedidos para compensar os estoques inchados resultantes de previsões incorretas.

O D2C requer o estoque certo no lugar e hora certos para manter as promessas de entrega. As empresas líderes maximizam a flexibilidade da cadeia de suprimentos para atender às mudanças na demanda. Essa flexibilidade permite que elas mudem as previsões incorretas, que são comuns no setor.

Soluções D2C Frequentes

Para oferecer D2C com eficiência, as empresas reavaliam suas redes de distribuição, adicionando centros de fulfillment para estoques de alta rotatividade mais próximos dos consumidores.

22% das organizações utilizam a otimização de armazéns como uma de suas três principais estratégias para controlar os custos de D2C. Esse número só crescerá à medida que o D2C for mais utilizado.

As marcas protegem as margens e oferecem frete grátis/rápido por meio de redes de fulfillment D2C otimizadas. Aqueles que o fazem podem esperar os benefícios do D2C sem aumentar os custos.

A Flexsas possui parceiros logísticos distribuídos por todo o país, o que permite que sua empresa pulverize seu estoque em diversos centros de fulfillment. Com o estoque mais próximos de seus consumidores finais, sua empresa reduzirá custos e tempo em trânsito, proporcionando uma melhor experiência de compra aos seus clientes. Além disso, oferece uma plataforma tecnológica que permite gerenciar todo esse processo de forma centralizada e automatizada.

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Centro de Distribuição

O modelo Hub and Spoke para melhorar a distribuição de estoque

O modelo Hub and Spoke para melhorar a distribuição de estoque

Saiba como reduzir o tempo em trânsito e compensar os custos de frete com um modelo de distribuição de Hubs and Spoke projetado para empresas de qualquer tamanho ou volume de pedidos.

O que é um modelo Hub and Spoke?

Hub and Spoke é um termo usado para descrever qualquer processo que se assemelhe à roda de uma bicicleta, onde os caminhos (raios) partem de um local central (o hub). No setor de logística, um modelo de distribuição Hub and Spoke é utilizado para distribuir o estoque para vários centros de fulfillment a partir de um grande centro de distribuição.

Grandes varejistas e mercados de e-commerce usam um modelo de distribuição Hub and Spoke, mas a escala absoluta de uma rede Hub and Spoke eficaz impede que muitos negócios de médio porte aproveitem o modelo também. No entanto, com soluções como armazenamento sob demanda, as empresas podem agregar seus estoques com outras lojas para negociar preços acessíveis em centros de distribuição estrategicamente localizados.

Do centro de distribuição, as remessas LTL (less than truckload) podem ser consolidadas em um único caminhão ao serem dispersas por toda a rede. Dessa forma, os lojistas podem negociar taxas mais baixas de FTL (full truckload) ao enviar quantidades menores de estoque para centros de fulfillment em todo o país.

Guia definitivo de logística de frete: LTL x FTL

Otimizando: fulfillment de encomendas de e-commerce para o Nordeste

Exemplos de Hub and Spoke

O exemplo clássico de um modelo Hub and Spoke é o setor aéreo. Antes da desregulamentação das companhias aérea, os voos eram todos rotas diretas. Ao voar de um pequeno mercado para outro, os voos costumavam estar quase vazios, o que era altamente ineficiente. Após a desregulamentação, as companhias aéreas começaram a rotear voos de mercados menores por meio de grandes centros.

Os vendedores da Amazon que usam o FBA para fulfillment podem estar familiarizados com o modelo de distribuição Hub and Spoke da Amazon para fulfillment. A Amazon distribui centros de fulfillment em todo o país para ajudar a reduzir o tempo em trânsito (TNT) e facilitar os prazos de entrega rápidos. Os vendedores da FBA têm a opção de:

  1. Preparar e enviar seu estoque para vários locais de depósito conforme instruído pela Amazon.
  2. Enviar todo o seu estoque para um único centro de distribuição que permita que a Amazon o distribua por toda a rede.

A adoção desse modelo pode ajudar as pequenas e médias empresas a obter as mesmas eficiências que possibilitam a rede de fulfillment da Amazon em todos os seus canais de vendas.

Fulfillment da Amazon: vale a pena?

A distribuição Hub and Spoke é adequada para o seu negócio?

Entenda, a seguir, se o modelo de Hub and Spoke é o mais adequado para o seu negócio. Os benefícios incluem:

1. Menor Tempo em Trânsito (TNT)

O tempo em trânsito (TNT) afeta significativamente o custo de movimentação de estoque. Um modelo de Hub and Spoke pode ajudar a reduzir o TNT e compensar os custos de remessa em duas fases da cadeia de suprimentos: receber estoque de fabricantes em sua rede e encaminhar estoque para seus centros de distribuição.

Em um modelo eficaz de distribuição Hub and Spoke, o hub (ou vários hubs) deve estar estrategicamente localizado próximo aos centros principais e/ou secundários de distribuição. Ter um hub de distribuição em São Paulo, por exemplo pode reduzir significativamente a TNT em sua rede. Depois que um contêiner sai do navio, ele terá apenas algumas horas para viajar até o centro de distribuição. Parte do estoque ficará no centro de distribuição e parte será distribuída pelo restante da rede.

Com um parceiro de armazenamento sob demanda como a Flexsas, você também poderá agregar seu estoque com outros negócios. Isso permite que você distribua seu estoque por FTL ao invés de LTL. As remessas FTL se movem mais rapidamente pela rede para colocar seu estoque nas prateleiras e pronto para vender mais rapidamente.

2. Níveis de serviço aprimorados

Assim que o estoque chegar ao centro de distribuição (hub), ele será alocado para os centros de fulfillment em todo o país (spokes). Isso deixa o estoque o mais próximo possível de seu destino final para reduzir o TNT last mile. Os benefícios são duplos:

  • Elimine remessas dispendiosas de longa distância para controlar os custos last mile.
  • Atenda às expectativas do consumidor de forma acessível para entrega mais rápida.

Em última análise, melhorar os níveis de serviço é tão importante para a geração de demanda quanto para a satisfação do cliente e a fidelidade à marca. Os consumidores de hoje têm o mundo na ponta dos dedos quando se trata de fazer compras online.

Em média, eles comparam opções em três sites antes de tomar sua decisão. 77% são mais propensos a comprar um item que pode ser entregue em dois dias ou menos. Isso significa que, se sua marca não puder garantir a entrega em 2 dias ou menos, eles provavelmente comprarão de um de seus concorrentes.

As garantias de entrega também influenciam os compradores no topo do funil. 69% dos consumidores relatam que são mais propensos a clicar em um anúncio que menciona frete rápido e gratuito. O Google relata que as listagens que exibem sua tag de entrega rápida e gratuita têm uma taxa de conversão 9% maior.

Comportamento do consumidor em 2023

3. Custos de frete compensados

Uma consideração ao construir uma rede de armazenamento distribuído, são as taxas de frete. A maioria das pequenas e médias empresas enviará remessas de carga inferior a um caminhão (LTL) para os armazéns em sua rede. A demanda por frete LTL está em alta. Negócios que podem negociar FTL podem compensar os custos da cadeia de suprimentos para obter margens mais altas.

Um parceiro estratégico como a Flexsas também ajudará os lojistas a monitorar a distribuição de pedidos e prever a demanda, de acordo com a região geográfica. Esses insights informarão onde o estoque deve ser distribuído e quanto deve ser alocado para cada região.

Logística Flexsas

4. Menores custos de transporte de estoque

Alguns negócios podem encontrar-se carregando quantidades excessivas de estoque lento. Isso pode levar a taxas caras de armazenamento de longo prazo que corroem significativamente as margens. Idealmente, o estoque de baixa movimentação deve ser armazenado em um espaço de baixa prioridade.

Usando um modelo de distribuição Hub and Spoke, as empresas podem manter seu estoque de baixa movimentação em um grande centro de distribuição com uma taxa de armazenamento menor e seu estoque de maior prioridade em locais mais estratégicos.

O Modelo Hub and Spoke

O modelo de distribuição Hub and Spoke permite que grandes varejistas atendam às expectativas do consumidor para entrega de 1 a 2 dias sem aumentar seus custos de fullfillment e entrega. No entanto, com um parceiro de armazenamento sob demanda como a Flexsas, empresas de pequeno a médio porte podem obter a mesma eficiência em sua própria cadeia de suprimentos.

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Fulfillment D2C

Fulfillment D2C para crescimento rápido do e-commerce

Fulfillment D2C para crescimento rápido do e-commerce

Saiba como uma solução escalável de fulfillment direto ao consumidor pode ajudar a aumentar as suas vendas e margens e desenvolver sua empresa de forma sustentável.

O que é Fulfillment D2C?

O Fulfillment Direto ao Consumidor (D2C) é o processo de entrega de um produto a um consumidor final após a venda ser feita por meio de um canal direto, o que significa que não há intermediário na venda, como um varejista ou marketplace.

Às vezes, e-commerce e D2C são usados ​​de forma conjunta, mas e-commerce refere-se a qualquer transação feita online, incluindo de empresa para empresa (B2B) e vendas terceirizadas em um marketplace, como o Mercado Livre.

Por que vender direto ao consumidor?

Em 2020, muitas marcas tiveram uma ascensão exponencial, com a aceleração dos hábitos de compras online.

O que está claro é que qualquer empresa que queira permanecer resiliente diante das mudanças nos hábitos de compra do consumidor, precisa implementar uma estratégia de venda multicanal que inclua vendas D2C. Os benefícios da venda direta ao consumidor incluem:

  • Margens mais altas.
  • Acesso direto aos consumidores.
  • Controle total da experiência da marca.
  • Maior afinidade com a marca.

As empresas que se expõem aos compradores em vários canais de vendas têm uma chance maior de serem descobertas. Com o tempo, os consumidores podem ser direcionados de canais menos lucrativos para um canal direto se a empresa puder oferecer a mesma satisfação e experiência de entrega que os compradores esperam de gigantes do e-commerce.

Expectativas do consumidor para o Fulfillment D2C

A experiência do cliente é fundamental para o sucesso na venda direta ao consumidor. Os compradores optam por fazer negócios com marcas D2C para ter uma experiência mais personalizada. Muitos acreditam que as marcas D2C oferecem produtos de alta qualidade e melhor atendimento ao cliente.

Na economia digital de hoje, o envio e o fulfillment são uma parte importante do atendimento ao cliente. Os compradores esperam entregas rápidas de varejistas de todos os tamanhos. Na verdade, 65% dos consumidores esperam que as pequenas empresas enviem tão rápido ou até mais rápido do que os grandes varejistas.

O fulfillment D2C também é um importante impulsionador do Customer Lifetime Value (CLV). Um total de 79% dos consumidores têm maior probabilidade de fazer uma segunda compra após uma experiência de entrega positiva. Como o custo de aquisição de um novo cliente pode ser até 5x o custo de retenção de um cliente existente, gerar uma compra repetida pode ter um impacto relevante nas margens.

Na verdade, os custos de aquisição do cliente são uma consideração importante para as vendas da D2C. Os marketplaces de e-commerce atraem uma ampla gama de compradores e oferecem mais oportunidades de exposição do que um site D2C sozinho. Com o custo crescente da Pagamento Por Clique (PPC) em geral, e da publicidade paga em mídia social especificamente, as marcas D2C devem dobrar seu foco na retenção de clientes depois de converter uma venda.

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Como otimizar o fulfillment do D2C

O fulfillment D2C bem-sucedido depende de alguns fatores-chave para garantir a satisfação do cliente, lucratividade e flexibilidade para acompanhar as mudanças na demanda, incluindo:

1. Pulverização de estoque

A distribuição de estoque em vários armazéns estrategicamente localizados é a maneira mais eficaz de atender às expectativas do consumidor para envio rápido. O fulfillment a partir de um único depósito no nordeste, por exemplo, oferece duas opções: fazer com que os clientes do Sudeste esperem de 5 dias ou mais por uma entrega ou pagar taxas extras para acelerar (por via aérea, por exemplo) o serviço de entrega.

Estoque mais próximo da demanda reduz o tempo em trânsito em entregas last mile e permite que você envie para seus melhores clientes em até 2-3 dias.

2. Encontre uma solução escalável

A boa notícia: as vendas D2C às vezes podem experimentar um crescimento explosivo. A má notícia: as soluções de fulfillment tradicionais têm dificuldade em acompanhar os grandes picos de demanda.

A parceria com um parceiro de armazenamento sob demanda permitirá que você pague apenas pelo espaço e mão de obra necessários. Isso permite que você mantenha os custos operacionais baixos, sabendo que tem capacidade extra quando precisar.

3. Integrar Tecnologia

Os processos manuais podem atrasar as operações e deixar espaço para erro humano. Encontre um operador de fulfillment que não apenas forneça acesso a uma rede de armazéns distribuídos, mas também possa unir esses armazéns com uma plataforma de tecnologia que se integra diretamente ao seu carrinho de compras do e-commerce. Os processos que devem ser automatizados incluem:

  • Processamento de pedidos e alocação de armazém.
  • Níveis de estoque por local de armazenamento e canal de vendas.
  • Status do Fulfillment.
  • Atualizações de rastreamento da transportadora last mile.

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4. Priorize a previsão de demanda

A previsão de demanda é uma função de negócios que ajuda a planejar melhor as necessidades de armazenamento e mão-de-obra, bem como otimizar os custos de transporte dos pedidos. Trabalhar com um parceiro de fulfillment do D2C com as ferramentas e inteligência de negócios para ajudar a criar uma previsão precisa, ajudará você a tomar decisões mais estratégicas sobre suprimentos e oportunidades de crescimento.

5. Avalie a lucratividade no nível da remessa

Pode ser fácil confundir velocidade de vendas com crescimento, mas se você não estiver medindo a lucratividade por remessa, corre o risco de falir seu negócio. Algumas medidas que as marcas D2C podem tomar para melhorar a lucratividade incluem:

Incentivar carrinhos maiores

É muito mais econômico escolher, embalar e enviar dois produtos em um pedido do que um. Encontrar maneiras de incentivar pedidos em massa ou adicionar itens adicionais a um carrinho pode ajudar a compensar os custos de fulfillment D2C.

Carregando menos SKUs

A maioria dos negócios descobrirá que seus produtos de maior giro estão gerando a maior parte de seus lucros. Além disso, continuar carregando SKUs de baixa rotatividade pode reduzir a lucratividade de todo o catálogo de SKUs com custos de armazenamento de longo prazo. Eliminar os de baixo desempenho de seu catálogo e dobrar seus produtos mais vendidos aumentará as margens e permitirá que você maximize o espaço de armazenamento.

Gerenciamento de SKU: 3 boas práticas para um gerenciamento de estoque bem-sucedido

Fulfillment Terceirizado

O gerenciamento interno do fulfillment do D2C pode aumentar os custos operacionais e reduzir a lucratividade. Carregar despesas gerais nas áreas erradas do seu negócio (como a cadeia de suprimentos) é uma armadilha de crescimento que podem impedir o crescimento do D2C a longo prazo.

Possuir e operar um centro de fulfillment interno envolve capital de giro que poderia ser investido em outras áreas do negócio, como desenvolvimento de produtos e marketing.

3 momentos em que terceirizar o fulfillment faz sentido

Serviços de Fulfillment D2C da Flexsas

A Flexsas é uma solução de cadeia de suprimentos de ponta a ponta que ajuda empresas de todos os tamanhos a atender seus clientes com excelência por meio de múltiplos canais de vendas – de D2C a B2B. Sua rede nacional de armazéns é conectada pela melhor tecnologia de fulfillment da categoria, que permite que os negócios gerenciem toda a sua cadeia de suprimentos através de uma única plataforma.

Para saber mais sobre como a Flexsas está ajudando empresas de todos os tamanhos a competir em canais de vendas digitais e tradicionais, dê uma olhada em nossa solução.

Crescimento acelerado agora
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Logística Inbound

Logística Inbound de A a Z: construindo uma cadeia de suprimentos mais eficiente

Logística Inbound de A a Z: construindo uma cadeia de suprimentos mais eficiente

A logística Inbound tem sido prioridade para os lojistas que querem ficar à frente dos desafios da cadeia de suprimentos. A porta giratória de atrasos e custos na cadeia de suprimentos – do congestionamento portuário ao aumento dos custos de frete – faz com que o e-commerce analise atentamente todos os elos de sua cadeia de suprimentos para criar mais resiliência e melhorar suas margens.

De fato, de acordo com dados recentes de pesquisas, 68% dos negócios estão mudando suas estratégias de aquisição de estoque e logística Inbound este ano.

  • 33% estão mudando os tipos de estoque que compram.
  • 23% estão encomendando mais estoque do que nos anos anteriores.
  • 21% estão adotando a logística Inbound mais cedo do que nos anos anteriores.

A cadeia de suprimentos em geral e a logística Inbound especificamente, também tem sido um centro de custo para muitos e-commerce, elevando os custos operacionais. 59% dos negócios relatam que suas margens encolheram neste ano, em grande parte devido aos custos da cadeia de suprimentos, com 42% citando os elevados custos de frete como o principal fator.

Frete mais Barato como diferencial competitivo

As empresas podem reduzir seus custos na cadeia de suprimentos, negociando e simplificando sua logística Inbound. Enquanto muitas empresas procuram primeiro negociar preços de matérias-primas e fabricação, investir em mais infraestrutura em torno de como esses materiais são transportados é mais eficaz para otimizar os custos da cadeia de suprimentos.

O que é Logística Inbound?

Também conhecida como logística de entrada, é o processo de movimentação de matérias-primas de produtos acabados para a cadeia de suprimentos. A logística Inbound envolve a movimentação de matérias-primas para um fabricante, bem como o deslocamento de estoque para um centro de distribuição ou armazém. Os pedidos Inbound são normalmente enviados por frete – LTL ou FTL, dependendo da quantidade, tipo de produto e necessidades de programação do remetente.

A logística Outbound, ou logística de saída, por outro lado, é o processo de movimentação de mercadorias para fora da cadeia de suprimentos – enviando produtos para o cliente final. Os pedidos de Outbound podem ser enviados via frete lotação ou pequenas encomendas, dependendo do tamanho da remessa e do destinatário final.

Previsão de Demanda e Logística Inbound

A logística Inbound é um elemento-chave do gerenciamento de estoque adequado. É importante acertar o prazo, a quantidade do pedido e a distribuição do estoque para melhorar as margens e atender às expectativas do cliente quanto à entrega. Para isso, é essencial ter um modelo de previsão de demanda em vigor.

Prazo da Logística Inbound

Uma previsão de demanda adequada deve incluir prazos de entrega precisos do fabricante para que você possa definir pontos de reabastecimento automáticos. Seu parceiro de armazenamento também deve realizar contagens de ciclo de estoque regulares para garantir que as contagens de inventário do mundo real correspondam às unidades disponíveis para venda.

O pedido e a entrada de estoque no momento certo garantem que você tenha o produto disponível a tempo para feriados e promoções. Além disso, ajuda a reduzir a falta de estoque, o que resulta em oportunidades de vendas perdidas e custos adicionais que podem reduzir a lucratividade do seu negócio.

Quantidade do pedido

Encomendar e receber estoque nas quantidades certas ajuda a equilibrar o risco de falta de estoque com o risco de carregar excesso de estoque. Também é importante ter uma compreensão profunda da sua velocidade de vendas no nível de SKU, para garantir que você esteja priorizando seus produtos mais vendidos.

Este ano, muitos varejistas sentiram os efeitos do excesso de estoque nos tipos errados de produto, forçando-os a oferecer grandes descontos ou até mesmo liquidar o estoque morto.

Distribuição de estoque

A entrada da quantidade certa de estoque no momento certo só servirá para o seu negócio se você o tiver no lugar certo. E o “lugar certo” é o mais próximo possível de seus clientes finais. A pulverização de estoque ajuda a reduzir o tempo em trânsito para entregar a todos os seus clientes.

Para realmente otimizar sua estratégia de distribuição de estoque, você também pode usar um modelo de Centro de Fulfillment.

Fulfillment Dinâmico da Flexsas

Protocolos de Armazenagem para Logística Inbound

Ao receber produtos acabados, a última parada geralmente é um depósito, centro de distribuição ou centro de fulfillment. É importante entender o processo de logística de entrada no armazém para saber o que procurar em um parceiro qualificado de armazenamento e fulfillment.

Quando os procedimentos do armazém retardam o processo de logística de entrada, isso diminui o tempo para a receita. Quanto mais rápido o estoque estiver nas prateleiras, mais rápido você poderá começar a vender seus produtos.

A logística de entrada no nível do armazém começa com um Aviso de Remessa Antecipada (ASN). O ASN informa ao depósito exatamente quais SKUs e quantidades serão recebidos em uma remessa. A melhor prática é enviar o ASN como um arquivo integrado junto a um sistema de gerenciamento de armazém (WMS) do armazém logístico.

O ASN informa ao armazém quanto espaço e mão de obra eles precisam ter disponível para receber e guardar o estoque de entrada. Ao receber a remessa, eles conferem o ASN com a remessa para garantir a precisão e, em seguida, estocam os itens de acordo com os requisitos do produto.

Um parceiro de armazém que prioriza o tempo que leva para receber e guardar o estoque para que esteja pronto para venda, ajuda você a fazer o estoque girar mais rapidamente. Idealmente, o tempo para estoque deve ser de 48 horas ou menos.

Simplificação por meio de um único parceiro

Muitas vezes, os elos da cadeia de suprimentos são isolados, dificultando a visibilidade total para encontrar eficiências e criar resiliência. A parceria com um operador da cadeia de suprimentos de ponta a ponta pode simplificar e acelerar o processo de logística Inbound. Um parceiro completo de serviços da cadeia de suprimentos oferecerá do recebimento e armazenagem, ao despacho e envio de pedidos.

3 momentos em que terceirizar o fulfillment faz sentido

A Flexsas, junto com seus parceiros distribuídos por todo o país, oferece recursos de cadeia de suprimentos de ponta a ponta. Os clientes Flexsas têm um único ponto de acesso para gerenciar sua cadeia de suprimentos, até a entrega last mile.

Quando a Vivamus Mais – empresa do interior de Santa Catarina – de suplementos alimentares e bem-estar pessoal, terceirizou parte de sua logística para a Flexsas em um parceiro localizado em Recife/PE, ela reduziu o tempo em trânsito em toda a cadeia de suprimentos para a região nordeste do Brasil. Seus processos de fulfillment foram simplificados, com suporte imediato aos problemas que naturalmente ocorrem no dia a dia, permitindo escalar seu negócio graças a parceria com a Flexsas.

Saiba mais sobre como a Flexsas está simplificando a cadeia de suprimentos de ponta a ponta para ajudar e-commerce de todos os tamanhos a competir e crescer.

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Crescimento do e-commerce brasileiro

O segredo para destacar seu e-commerce no Brasil

O segredo para destacar seu e-commerce no Brasil

Não é novidade que o e-commerce brasileiro vem crescendo, principalmente no contexto da pandemia, que levou vários brasileiros às compras online. Entretanto, esse comportamento não se alterou mesmo após a liberação das medidas restritivas sociais, devido à praticidade e agilidade que comprar online oferece.

O e-commerce no Brasil alcançou seu recorde histórico de vendas em 2021, totalizando mais de 159 bilhões de reais. Isto representa um aumento de 26,02% em relação ao ano anterior e um aumento de 111,8% em relação a 2019, de acordo com a pesquisa da Neotrust:

Gráfico – Faturamento do e-commerce no Brasil

Faturamento E-commerce

            Fonte: Projeções e Tendências Neotrust, 2022.

Há uma tendência clara da continuação do crescimento no faturamento do e-commerce brasileiro para os próximos anos. Dessa forma, para ajudar seu negócio a se destacar, trouxemos dados práticos dos milhares de leads que a Flexsas abordou nesses últimos anos, para compartilhar nossa visão sobre o futuro do mercado brasileiro.

Dados do e-commerce no Brasil

Mais de 3 mil leads demonstraram interesse em escalar seu negócio por meio da logística dinâmica da Flexsas nestes últimos anos. A partir de uma análise interna da Flexsas e dados de outras instituições, levantamos dados que expõem as principais tendências do e-commerce brasileiro. Além disso, trouxemos insights para que seu negócio se prepare melhor para as oportunidades que estão por vir.

Setores em destaque

Levamos em consideração 92 setores de empresas, com variados tamanhos, modelos de negócio e diversas regiões do país, com predominância da região sudeste.

Dentre os setores que se destacaram, Vestuário e Moda despontou na liderança, representando mais de 20% dos leads contatados, que inclui o ramo de calçados, acessórios, roupas esportivas e roupas íntimas. Seguido pelo setor de Cosméticos com 8,6% de representação, como pode ser observado na tabela a seguir, com os dez setores que mais se destacaram na Flexsas:

Os 10 setores que mais se destacaram na Flexsas

Fonte: Flexsas.

Logística de e-commerce para vinhos: pontos fundamentais para uma maior vantagem competitiva

Este crescimento econômico do e-commerce também colabora para a intensificação da competitividade no mercado. Muitas empresas destes setores em crescimento já entenderam que, na modalidade de compra online, os prazos e custos relacionados ao frete impactam diretamente em suas vendas. Por isso, muitas delas estão buscando o serviço de fulfillment para ganhar competitividade nas entregas e assim, aumentar sua fatia no mercado brasileiro.

Qual é o custo do fulfillment no Brasil?

Os principais marketplaces brasileiros

Não só na Flexsas, verificamos que esses setores se destacaram entre as tendências mais populares nos principais marketplaces nacionais, como Mercado Livre, Magazine Luiza e Americanas.

Os mais vendidos em marketplaces

              Fonte: Mercado Livre, Magazine Luiza e Americanas.

Como pode ser observado nesta imagem (captura de tela dos produtos mais vendidos em cada marketplace), no Mercado Livre, os produtos mais vendidos são relacionados à área de “vestuário e moda”. Na Magalu, destacam-se os setores de “saúde, bem-estar e fitness”, bem como de “cosméticos”. Já na Americanas, o foco dos consumidores está direcionado aos “eletrônicos de consumo”.

Utilizando Marketplaces no Brasil: Vantagens e Desvantagens

Comportamento dos consumidores

Setores como “Vestuário e Moda” apresentam uma frequência de compra relativamente baixa, devido à grande concorrência do mercado de moda e a busca de diversificação do guarda-roupa. Sendo assim, a qualidade no atendimento e agilidade nos processos, desde a compra ao envio para o cliente final, fazem toda a diferença no que diz respeito à fidelização do cliente, aumentando não só a recorrência de compra, como seu ticket médio também.

Outro fator de grande impacto nos setores em geral é o preço das entregas. Pesquisas recentes demonstraram que 26% dos consumidores abandonam o carrinho de compra devido ao custo com o frete. Dessa forma, investir em estratégias para reduzir o valor dos envios pode melhorar muito o desempenho do seu negócio.

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Fulfillment Dinâmico da Flexsas

Futuro do e-commerce no Brasil

Dessa forma, é possível notar que o futuro do e-commerce no Brasil é promissor. O mercado está cada vez mais aquecido, preenchido por consumidores que estão em busca de praticidade, menores preços e agilidade nos processos, com acesso ao amplo cardápio de lojas online.

Os negócios que se destacarão da concorrência serão aqueles com processos automatizados e acurados nas entregas. Por meio do fulfillment terceirizado para um operador especializado no assunto, o e-commerce evita possíveis erros humanos e morosidades no processo, diminuindo custo e tempo nas operações. Dessa forma, as empresas conseguem focar em seus processos de vendas, com um atendimento dedicado aos seus clientes.

5 Perguntas ao contratar um 3PL X 4PL

A solução logística para seu e-commerce

A Flexsas veio para reinventar a logística para o e-commerce, de forma a tornar os serviços logísticos mais acessíveis a empresas de diversos setores e tamanhos. Além disso, permite que as empresas pulverizem seus estoques para nossos diversos armazéns parceiros distribuídos pelo país. Com o estoque mais próximos de seus clientes, você poderá oferecer entregas mais rápidas e com menores custos, destacando-se da concorrência.

Como vimos, a onda de crescimento do e-commerce está vindo a todo gás, cabe a você decidir: surfar por cima da onda ou se afogar junto aos concorrentes. Contrate o Fulfillment Dinâmico da Flexsas.

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Gestão da Falta de Estoque

Como gerenciar uma falta de estoque no e-commerce

Como gerenciar uma falta de estoque no e-commerce

Saiba como uma falta de estoque pode afetar seu e-commerce e como gerenciá-la em seu e-commerce.

O que é uma falta de estoque?

Também conhecido como ruptura de estoque, ocorre quando um produto não está disponível para entrega, seja na loja física ou online. Essa falta de estoque pode ser causada por vários fatores, mas independentemente da causa, a experiência do cliente é sempre negativa.

Causa da falta de estoque

A falta de estoque pode ocorrer quando há escassez inesperada de suprimentos, como congestionamento em um canal de distribuição importante ou um aumento repentino na demanda. Embora as empresas não tenham muito controle sobre esses fatores na cadeia de suprimentos, há vários outros que podem controlar, como:

  • Discrepâncias nas contagens dos ciclos de inventário.
  • Dados imprecisos no recebimento.
  • Previsão de queda na demanda.
  • Ruídos de comunicação na integração tecnológica.

Conheça: Estratégias tecnológicas para a cadeia de suprimentos do e-commerce

Custos da má gestão de uma falta de estoque

A consequência de uma falta de estoque é uma oportunidade de venda perdida. Dessa forma, o custo dessa falta se refere à despesa total do estoque inexistente, incluindo a perda de receita. Uma falta de estoque pode ser prejudicial para o seu negócio se o comprador for um cliente de primeira viagem.

Nesse caso, você não apenas perdeu uma única venda, mas perdeu a oportunidade de conquistar um novo cliente e, se seus concorrentes tiverem produtos iguais ou similares em estoque, agora eles têm a oportunidade de ganhar mais visibilidade e espaço de mercado.

É importante considerar os efeitos das faltas de estoque em seus negócios ao avaliar parceiros em potencial, tanto no lado do fornecimento e fabricação, quanto no lado do fulfillment. Abaixo, trouxemos 3 dicas para gerenciar faltas de estoque e discutiremos como o parceiro certo de fulfillment, com a tecnologia e dados certos, pode te ajudar a ser mais estratégico(a) em seu planejamento de estoque.

Como fazer a gestão de uma falta de estoque: 3 dicas

1. Priorize a visibilidade do inventário

A visibilidade do estoque é alcançada principalmente por meio do seu Sistema de Gerenciamento de Estoque (WMS), que deve ser integrado diretamente ao seu carrinho de compras ou ao Sistema de Gerenciamento de Pedidos (OMS). Um WMS e OMS totalmente integrados fornecerão dados de inventário em tempo real, incluindo:

  • Nível de cada Unidade de Manutenção de Estoque (SKU) em cada local.
  • Quantidade disponível para venda.
  • Número de itens alocados para um pedido.
  • Valor a ser retido ou removido do estoque.

Ver essa granularidade de informação sobre cada SKU e local de armazenagem ajudará você a detectar faltas de estoque antes que elas aconteçam. Quando o relatório de inventário indica que uma falta de estoque é iminente em algum local, você deve decidir qual ação tomar. Em última análise, a forma como você lida com baixos níveis de estoque dependerá de sua tolerância ao risco e margem do produto. As soluções mais prováveis ​​incluem:

Fazer um pedido urgente com seu fornecedor: se decidir apressar o pedido para evitar uma falta de estoque, você deve analisar se suas margens suportam o custo extra de seu fornecedor. Só porque um produto está vendendo rapidamente não significa, necessariamente, que essas vendas sejam lucrativas. Gastar mais em um pedido urgente sem considerar totalmente sua margem de contribuição por venda pode te colocar em maus lençóis.

Realocação de estoque para outro armazém: se um produto estiver saindo rapidamente no nordeste, por exemplo, e seu armazém no sul estiver totalmente abastecido, avançar o estoque para o nordeste reduzirá seus custos de entrega last mile para essa região. Pulverizar o estoque para mais perto dos locais de maior demanda ajudará você a atender seus clientes de maneira mais rápida e lucrativa.

Frete rápido vs frete grátis: qual o melhor frete para o seu negócio

Reduzindo os gastos com marketing: desativar quaisquer anúncios ou promoções de marketing poupará os clientes a experiência frustrante de clicar em seu anúncio apenas para descobrir que o produto está esgotado. Isso também economizará dinheiro de marketing que você pode investir em SKUs de movimentação mais lenta.

Estancando canais menos lucrativos: se sua solução de fulfillment for simplificada com um único operador de fulfillment terceirizado, você poderá permitir que seus canais de vendas menos lucrativos fiquem sem estoque para concentrar seu estoque em pedidos do e-commerce.

2. Conheça sua oferta e demanda

Às vezes, a previsão de demanda pode parecer fora de alcance para pequenas e médias empresas. O nível de relatórios e análise de dados necessários para entender a demanda média em relação a um produto e como a demanda é afetada pela sazonalidade e pelos ciclos promocionais é demorado e trabalhoso. Muitas vezes, esse tipo de relatório é uma função a nível empresarial, gerenciada por um especialista em compras, mas em última análise, empresas de todos os tamanhos precisam de acesso a recursos de previsão de demanda.

É aqui que um operador de fulfillment habilitado para tecnologia pode atuar como um verdadeiro parceiro para seus negócios, com análise de dados que o ajuda a tomar decisões inteligentes sobre o gerenciamento de estoque. Operadores logísticos selecionados oferecem tecnologia de inventário que aproveita o aprendizado com o sistema para automatizar o processo de previsão de demanda, oferecendo uma visão completa de:

  • Como é sua demanda atual.
  • Como a demanda mudará ao longo do tempo.
  • Quando e quanto de estoque você deve reordenar.
  • Se uma falta de estoque é iminente e como (ou se) você deve evitá-la.

Além de automatizar processos complexos, o aprendizado com o sistema se torna mais inteligente e preciso ao longo do tempo. Ao alavancar esse tipo de tecnologia de fulfilment, sua previsão de demanda se tornará mais precisa a cada temporada, aumentando seu controle de nível sobre o gerenciamento de estoque e diminuindo ainda mais o risco de falta de estoque.

Fulfillment Flexsas

3. Equilibrar os custos de falta com os custos de fulfillment

Isso pode parecer contraintuitivo. Embora a falta de estoque, em última análise, represente oportunidades perdidas, é importante saber como o custo de uma má gestão da falta de estoque se compara ao custo de evitá-la. Uma compreensão profunda das verdadeiras implicações de custo de uma falta de estoque começa com visibilidade e tecnologia para automatizar a análise de dados. Bons dados de fulfillment ajudarão você a entender:

  • Se o estoque estiver baixo em um único armazém, é mais caro ter uma falta de estoque para os compradores naquela região ou incorrer no custo extra de avançar uma remessa em outro armazém?
  • O custo de oportunidade de vendas perdidas é maior do que o custo de mover o estoque de um local para o outro, ou fazer um pedido urgente com seu fornecedor?
  • Quais produtos em seu catálogo são mais rentáveis ​​e, portanto, de maior prioridade para manter em estoque?

No final do dia, o custo de uma má gestão de falta de estoque será exclusivo para sua empresa e até mesmo variará de SKU para SKU. Ter um parceiro de fulfillment que priorize dados e tecnologia ajudará você a se tornar mais estratégico(a) em seu gerenciamento de estoque, equilibrando a rentabilidade com a experiência do cliente.

Obtenha um gerenciamento de estoque, cadeia de suprimentos e fulfillment de entregas em uma única solução, com a logística dinâmica da Flexsas.

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Centro de Fulfillment

Como funcionam os Centros de Fulfillment?

Como funcionam os Centros de Fulfillment?

O e-commerce é uma indústria com características únicas que requer um local para armazenar, empacotar e enviar produtos. Um negócio que está começando no e-commerce pode criar seu próprio escritório em casa ou garagem, como uma estrutura improvisada para atender pedidos online por conta própria. No entanto, à medida que começam a expandir suas operações, muitas vezes é necessário terceirizar a logística para um operador logístico.

Um centro de fulfillment é um espaço físico onde as operações são estruturadas para receber de forma consistente o estoque, empacotar e entregar pedidos online, dentro do prazo e de maneira acurada.

Funcionamento dos Centros de Fulfillment

De um modo geral, os centros de fulfillment atendem a negócios B2C (com foco no consumidor final). Seus produtos são armazenados, separados, empacotados e enviados diretamente para o cliente. As tarefas e o tempo envolvidos para separar, empacotar e enviar pedidos completos, bem como gerenciar a contabilidade, vendas e outras funções operacionais do seu negócio, podem facilmente ocupar um tempo valioso do seu dia, de maneira que você perca o foco e deixe lacunas para o erro no ciclo do fulfillment.

Nesse ponto, as empresas B2C, geralmente, contam com a ajuda de um centro de fulfillment à medida que escalam seus negócios de e-commerce. Um operador logístico de fulfillment lida com todas as atividades em um só lugar, para que os negócios em geral possam focar no gerenciamento de vendas, atendimento ao cliente e crescimento da empresa. Os serviços de fulfillment incluem:

De forma simplificada, o fulfillment terceirizado envolve principalmente os seguintes processos:

  • Gerenciamento de estoque em tempo real.
  • Separação (picking), montagem (kitting) e empacotamento (packing).
  • Processamento do pedido.
  • Coordenação de transporte.

O que é separar, empacotar e expedir?

Gerenciamento de estoque em tempo real

Quando uma empresa faz pedidos de seus fornecedores, esse estoque é enviado ao centro de fulfillment para conferir, classificar e armazenar. O objetivo é manter um ciclo constante de vendas e reposição de estoque para evitar que o mesmo fique obsoleto nas prateleiras de armazenamento. Isso é alcançado, por meio do gerenciamento e rastreamento de estoque em tempo real, bem como análise preditiva durante os fluxos e refluxos de uma temporada de vendas. Esse tipo de dados fornece insights para os lojistas tomarem decisões operacionais que otimizarão seus custos e esforços na cadeia de suprimentos.

Picking, Kitting e Packing

Uma vez que um lojista recebe um pedido de um cliente, aqueles que trabalham em um centro de fulfillment separarão (picking) e empacotarão (packing) os itens dentro do pedido. Para aumentar a eficiência em todo o processo de fulfillment, muitos fornecedores oferecerão kits como um serviço adicional. Kitting é o processo de formação de kits, no qual se agrupa e embala vários produtos em uma única unidade (SKU). Ao pegar os itens individuais e agrupá-los como um kit, as empresas podem aumentar a eficiência, além de reduzir o custo geral de envio. Um bom exemplo de kitting são as caixas de assinatura de beleza que agrupam produtos relacionados de diferentes fabricantes em um único pacote para vender mensalmente, trimestralmente ou anualmente nos programas de assinatura.

Gerenciamento de SKU: 3 boas práticas para um gerenciamento de estoque bem-sucedido

Pedidos

O papel de um centro de fulfillment é fazer exatamente isso – atender pedidos o mais rápido possível para enviar ao cliente final. Os centros de fulfillment geralmente são ambientes de ritmo acelerado com pessoas processando, empacotando e enviando pedidos diretamente aos consumidores.

Para gerenciar a constante entrada e saída de produtos, os centros de fulfillment geralmente integram tecnologia avançada para gerenciar e melhorar os fluxos de trabalho, desde o recebimento e processamento de pedidos, até o gerenciamento de estoque e a coleta da transportadora.

A Flexsas oferece serviços e software de fulfillment para e-commerce que se integram aos canais de vendas e transportadoras dos lojistas. A plataforma Flexsas Dynamic Logistics (FDL) oferece visibilidade de pedidos e estoque em tempo real. Além disso, oferece suporte ágil e personalizado durante toda a operação, permitindo que as empresas mantenham o processo de fulfillment funcionando da maneira mais fluida possível.

Coordenação de Transporte

Depois de separar e embalar um pedido, os centros de fulfillment enviam os produtos diretamente ao cliente final. A partir do momento em que o pacote sai do centro de fulfillment, o rastreamento de pedidos é ativado para garantir visibilidade total, tanto para o cliente que espera o pacote, quanto para a empresa de e-commerce que vende o produto.

Como um centro de fulfillment é diferente de um armazém tradicional?

A estrutura e o propósito de um centro de fulfillment parecem semelhantes aos de um armazém tradicional, porém existem várias diferenças entre como funcionam e para que são usados.

Um armazém tradicional é utilizado como um grande centro de armazenamento para empresas que precisam armazenar grandes quantidades de estoque e por um longo período de tempo. Algumas utilizam seu próprio galpão, outras buscam espaços para serem alugados, para armazenar seu estoque excedente.

5 dicas de organização de armazém

Enquanto um armazém se destina a acomodar o armazenamento de estoque por um longo período de tempo, um centro de fulfillment atua como uma solução de armazenamento de curto prazo, com o objetivo de entregas mais rápidas. Ao invés de deixar os produtos ocuparem espaço nas prateleiras dos armazéns por meses ou mais, os centros de fulfillment são caracterizados pela atividade frequente de expedição, para serem finalmente entregues nas mãos do consumidor, o destino final. Este é, de fato, o principal objetivo de um centro de fulfillment – fazer com que os pedidos dos clientes sejam atendidos e enviados no menor tempo possível.

Essencialmente, um centro de fulfillment é um tipo de armazém, mas um armazém nem sempre é um centro de fulfillment, dada as diferenças operacionais.

A importância de um centro de fulfillment para negócios de e-commerce

Existem várias razões pelas quais uma empresa de e-commerce precisa de um operador de fulfillment. Um centro de fulfillment permite, principalmente que os negócios em geral deleguem suas operações da cadeia de suprimentos. Isso libera tempo e recursos para se concentrar em outras áreas de crescimento dos negócios, como marketing, contabilidade e pesquisa e desenvolvimento de produtos (P&D).

Os centros e serviços de fulfillment também oferecem aos lojistas, flexibilidade para atender às demandas de diferentes épocas de vendas, além de uma rede robusta e pulverizada de hubs logísticos que as ajudam a reduzir os custos de envio. Além disso, um centro de fulfillment é importante no gerenciamento de estoque e permite a implementação de um processo consistente de recebimento, separação, empacotamento, envio e sistemas de rastreamento integrados. À medida que um negócio cresce, é inevitável que esse explore soluções de fulfillment específicas para otimizar ainda mais o seu fluxo de trabalho.

Mantenha um gerenciamento de estoque confiável

É importante saber quanto de estoque está disponível e sendo vendido em tempo real. Isso ajuda no gerenciamento do reabastecimento. Também evita mensagens de falta de estoque para os clientes e ajuda as empresas a manter uma previsão de vendas precisa. Com a Flexsas, os pedidos são separados assim que são feitos e a plataforma integrada atualiza o status do estoque nos canais de e-commerce para garantir que os números atualizados estejam refletidos.

Implemente um processo de coleta, empacotamento e envio

Uma estratégia de fulfillment multicanal é importante ao vender e, com a Flexsas, você pode vender por onde quiser, inclusive nos principais marketplaces, como Mercado Livre, Amazon e Shopee, ou ainda em seu próprio site. A Flexsas separa, empacota e envia os pedidos dos clientes exatamente de acordo com as especificações do seu negócio. Se houver requisitos especiais de embalagem ou envio, isso será incluído no serviço.

Esse processo é eficaz em todas as situações, seja no envio de pedidos individuais para consumidores, pedidos em grandes quantidades para lojistas ou montagem de kits e pacotes. Cada pedido é verificado antes de ser expedido e agendado para coleta, para assim, garantir um envio preciso e dentro do prazo. Trabalhar com a Flexsas garante que esse alto nível de qualidade seja sempre garantido.

Solução Fulfillment Flexsas

Quando fazer parceria com um centro de fulfillment

Entenda: 3 momentos em que terceirizar o fulfillment faz sentido

À medida que um negócio de e-commerce cresce, a parceria com um centro de fulfillment faz sentido tanto na logística quanto financeiramente. Quando seu volume de vendas atinge um estado de crescimento relevante mês a mês, otimizar o processo, trabalhando com um parceiro logístico pode ajudá-lo a expandir ainda mais seus negócios. Além disso, a experiência e os processos integrados de um centro de fulfillment permitem lidar com picos nas vendas, sem desacelerar as operações.

Se parece que nunca há tempo suficiente no dia e a qualidade e/ou satisfação do cliente começam a diminuir, é provável que seja hora de terceirizar a logística do seu negócio para especialistas. Delegar o fulfillment a uma equipe que já conhece bem o processo, concederá tempo para você se concentrar em outras áreas, como proprietária(o) de uma empresa.

É importante ser seletivoa(o) quanto ao centro de fulfillment, para garantir que você otimize o processo de forma eficaz. A rede Flexsas inclui dezenas de centros de fulfillment distribuídos em todo o país, e nossos especialistas determinarão os melhores centros para atender o estoque mais próximo de seus clientes, permitindo entregas no prazo e custos de envio mais baixos.

Além disso, por meio da integração com uma ampla variedade de marketplaces e outros canais de vendas, a Flexsas pode conectar seus canais de vendas em uma única plataforma. É flexível, confiável e fácil de usar para empresas de todos os setores e tamanhos.

Quais os 5 benefícios do Fulfillment por um 4PL

Plano de crescimento com serviços de fulfillment da Flexsas

O fulfillment permite que os lojistas sejam ágeis à medida que o negócio cresce. Para os negócios de e-commerce que possuem um grande estoque de produtos e uma base de clientes crescente, explorar essa opção é importante e vale a pena discutir mesmo nos estágios iniciais de desenvolvimento.

Qual é o custo do fulfillment no Brasil?

Ao invés de esperar até que o número de pedidos seja tão grande e difícil de gerenciar, planejar o crescimento estrategicamente garante que você tenha uma solução pronta para ser usada quando chegar o momento certo. No entanto, se você estiver em uma posição em que precisa de uma solução imediata, a Flexsas pode intervir e preencher as lacunas necessárias para manter sua operação de fulfillment funcionando sem problemas e alcançar seus objetivos de negócios.

Seja qual for o estágio de negócios em que você esteja, a Flexsas estará pronta para implementar soluções de fulfillment no seu negócio. Procurando ajuda para atender sua crescente demanda de vendas? Fale com um dos nossos especialistas.

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Logísticas de e-commerce para vinho

Logística de e-commerce para vinhos: pontos fundamentais para uma maior vantagem competitiva

Logística de e-commerce para vinhos: pontos fundamentais para uma maior vantagem competitiva

O e-commerce no Brasil e no mundo passam por uma guinada substancial. O fato é que a curva já estava otimista, e com o surgimento da pandemia da COVID-19, o processo de modernização e digitalização das jornadas de compra, se afloraram com ainda mais intensidade.

De maneira geral, no que se refere a setores que estão imersos nos canais online de venda, percebe-se que praticamente qualquer tipo de produto pode ser vendido através da tela de um dispositivo móvel. De vestuário, brinquedos, livros, suplementos, cosméticos a materiais de construção, de fato, uma infinidade de categorias de produtos.

O crescimento e participação desses setores podem ser visualizados no gráfico abaixo:

Variação faturamento e-commerce 20x21

Fonte: 44ª edição Webshoppers, 2021.

Neste artigo em especial, a Flexsas analisa e destaca pontos fundamentais para uma logística para e-commerce – fulfillment – focada em bebidas, em especial no que tange a vinhos. A ideia é mostrar o crescimento desse setor no e-commerce (no que se refere a bebidas alcoólicas em geral, a categoria de vinhos obteve variação positiva se comparado 2020 a 2021, ao contrário das demais bebidas, tal como observado no gráfico acima), bem como a importância de uma logística no B2C e B2B mais eficiente e moderna para gerar competitividade aos sellers de vinhos, o que inclui atender às exigências de consumo e manter o negócio com um índice satisfatório de retenção de cliente.

Dados que corroboram a importância setor de vinhos no Brasil e no mundo

A pandemia proporcionou um aumento significativo no consumo de vinhos no Brasil em 2020, acima de países que possuem essas bebidas como algo frequente em suas mesas. Além disso, fica evidente que o aumento da demanda, acaba puxando a necessidade de produção e cadeia de suprimentos, que estão conectadas ao universo de vendas, sendo este cada vez mais digital.

CONSUMO DE VINHO NO BRASIL, 2020

Consumo Vinho por País - 2020

Fonte: Organização Internacional do Vinho, 2021.

Segundo a IWSR Drinks Market Analysis houve um aumento de 28% no consumo de vinho no Brasil em 2021, frente a 2020, que já destacou um fato inédito no aumento do consumo. Nesse contexto, podemos concluir que essa tendência veio para ficar, já que o número de consumidores de vinho no Brasil segue em expansão.

Conforme mostrado pela Wine Intelligence, em 2010, o número de brasileiros que se declararam consumidores de vinhos ao menos uma vez por mês era de 22 milhões. Em 2020, esse número quase dobrou, passando para 39 milhões.

Além disso, segundo pesquisa realizada pela Consultoria Ideal, a importação e venda de vinhos no primeiro quadrimestre de 2020, no Brasil, aumentou 6,6% em volume de garrafas, somando 3,4 milhões de litros. Ou seja, com isolamento (ou por causa dele) as pessoas estão bebendo mais vinho. “Com a pandemia, as pessoas estão substituindo a ida a restaurantes pela experiência de preparar um jantar em casa, com um bom vinho acompanhando as refeições”, diz Liliane Rosa La Pastina, vice-presidente da La Pastina, importadora com mais de 70 anos de mercado e que aderiu ao televendas e ao e-commerce.

A logística para e-commerce de vinhos

Belos rótulos, promoções e clubes de assinatura por si só, não garantem uma experiência excelente aos consumidores que querem ter o prazer de receber as bebidas com comodidade.

O mesmo ocorre na distribuição de vinhos a pontos de vendas como mercados de bairro, gourmet e adegas em geral.

O ponto aqui é garantir que um ciclo de reabastecimento (que muitas vezes envolve importação) e fulfillment dos pedidos até os seus elos finais (varejo ou consumidor), ocorra com maestria, isto é, em conexão estreita entre o universo de vendas e suprimentos, garantindo gôndolas cheias, e lead times cumpridos com acurácia para evitar a frustração dos clientes.

O que garante uma cadeia de suprimentos mais acurada e satisfatória aos clientes de vinhos?

A logística relacionada à cadeia de suprimentos de vinhos exige, assim como qualquer outro setor, um escopo de malha de armazéns, transporte e tecnologia minimamente alinhados para que não haja morosidade e erros no ciclo de preparação e entrega das lojas virtuais.

Portanto, ter os seus canais de vendas integrados com a logística de armazenagem e separação (própria ou terceirizada) e transportadoras de last mile, farão toda a diferença para que o varejista tenha as gôndolas cheias, e o consumidor final com a “garrafa” prontinha no dia em que deseja consumir.

3 momentos em que terceirizar o fulfillment faz sentido

Flexsas como a solução logística para a sua loja de vinhos

Logística e-commerce VinhosA Flexsas atua como um operador logístico virtual (4PL), conectando armazéns logísticos e transportadoras pelo país, ao universo omnichannel de lojistas virtuais, garantindo uma logística automatizada e gerenciável, flexível e escalável. Isto é, a Flexsas permite que você integre os seus pedidos de vendas a armazéns logísticos estrategicamente localizados e transportadoras de last mile, permitindo um estoque mais pulverizado, e um ciclo de pedidos mais ágil, garantindo entregas mais rápidas e proporcionalmente baratas.

Entregas do e-Commerce: Um guia completo

É o caso da vinícola Bueno Wines, que utiliza armazéns logísticos da rede Flexsas, localizados na Grande SP e Porto Alegre – RS, visando atender do norte a sul do país, com o estoque avançado, e toda a operação de expedição integrada com transportadoras, cumprindo lead times com os seus pontos de vendas e consumidores finais.

“Mais do que simplesmente terceirizar a logística, é garantir que ela esteja em harmonia com a loja do seller, permitindo escala nas vendas, e uma economia real se comparada aos custos fixos de internalizar a logística. Trata-se de tecnologia e melhores práticas em operação e gestão para tornar a logística do seller de vinhos, em algo mais competitivo” – Franz Bories, cofundador da Flexsas.

Quer escalar a logística do seu e-commerce de vinhos de maneira flexível e automatizada? Solicite contato de nossa equipe, será um prazer lhe apresentar a Logística Disruptiva para e-commerce da Flexsas

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Planejamento para 2023

Planejamento para e-commerce nas datas comemorativas de 2022

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O e-commerce enfrentou vários desafios nos últimos anos, principalmente devido ao fator pandêmico. Para este ano, deve-se transformar essas lições aprendidas em novas oportunidades para construir e reter clientes. Assim, os lojistas estarão mais preparados para lidar com as temporadas de datas comemorativas e feriados prolongados.

No Brasil, as vendas em 2023, devem atingir 855 bilhões de reais no próximo ano, com o e-commerce crescendo 16% em nível global.

As empresas terão a vantagem da visão retrospectiva, que as ajudarão a anunciar e vender produtos em canais de vendas como Mercado Livre, Americanas, Shopee, entre outros marketplaces, além de canais de vendas próprios, de fato.

Utilizando Marketplaces no Brasil: Vantagens e Desvantagens

Veja como ter a certeza de que você está preparado(a).

Configure novas estratégias para atender à demanda

As contratações temporárias de mão de obra permitem que os clientes tenham uma experiência de compra consistente e tranquila, apesar da agitada onda de compras em épocas sazonais.

Ao adicionar mais funcionários para ajudar a reabastecer e enviar produtos, a empresa consegue aproveitar melhor o aquecimento do mercado. Pode-se até mesmo contratar um funcionário específico para responder a perguntas sobre produtos e outras dúvidas, garantindo uma ótima experiência de compra aos seus consumidores online.

As datas comemorativas é quando os consumidores tendem a ter maior poder aquisitivo por causa da alta demanda de presentes e suprimentos como um todo. Por isso, as empresas precisam se planejar para acumular estoque extra, para antecipar um aumento nas vendas, principalmente em itens comumente dados como presentes.

8 Datas comemorativas para vender mais

Assim, você conseguirá proporcionar aos seus clientes uma experiência online mais personalizada e conveniente possível.

Esteja preparado(a) e pronto(a)

Apesar da expectativa de aumento nas vendas nas altas temporadas, as preocupações lideradas pela pandemia relacionadas à confiabilidade do sistema de entrega e possíveis contratempos na cadeia de suprimentos, permanecem.

Para o próximo ano, o seu negócio precisa estar mais preparado, atualizando sua plataforma de e-commerce para lidar com uma variedade de opções de compras para os consumidores, incluindo entrega até o destino final, retiradas na loja ou locais de retirada. Esqueça regras rígidas e priorize a flexibilidade.

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Entregas mais competitivas com a Flexsas

Treinar novos funcionários para a correria nos feriados será um contraste aos anos anteriores, em que a adaptação às novas condições de negócios e padrões de compra têm ocorrido de forma repentina.

Sinais de aviso

O planejamento para e-commerce em 2022 pode esperar restrições de capacidade de remessa e sobretaxas em feriados, já que as transportadoras projetam um déficit de encomendas diariamente, durante a alta temporada.

A maior lição a aprender dos anos anteriores é começar a negociar garantias de capacidade com as transportadoras, desde já. É mais importante do que nunca ter uma transportadora com estratégia de expansão, especialmente se você espera um aumento no volume durante a temporada de festas.

Os problemas de estoque dos anos anteriores foram, em grande parte, ligados a paralisações em fábricas. No próximo ano, o congestionamento em portos, aeroportos, e outros hubs que conectam-se a transporte multimodal, afetará os níveis de estoque, apresentando novos desafios para os varejistas. Esta será uma situação muito diferente para os negócios, porque o estoque que estiver preso nos hubs, já foi pago. Porém, enquanto não chegar às prateleiras, não poderá ser vendido.

Diversifique ou simplifique: estratégias para seu e-commerce varejista

Torne suas entregas mais competitivas com a logística dinâmica da Flexsas.

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Estratégias para e-commerce de varejo

Diversifique ou simplifique: estratégias para seu e-commerce varejista

Diversifique ou simplifique: estratégias para seu e-commerce varejista

O que está por vir para o e-commerce varejista é incerto. As marcas estão presas a excessos de estoque, enquanto o aumento nos preços estão fazendo com que os consumidores pensem duas vezes antes de gastar.

O que as empresas podem fazer para enfrentar essas tempestades que estão por vir?

Tudo se resume a duas estratégias: diversificar ou simplificar.

As marcas que adotam a diversidade – no que se refere a canais de venda, demografia e muito mais – tendem a se recuperar mais rapidamente dos desafios. Isso porque as empresas que põem todos os ovos em uma cesta são mais suscetíveis ao risco se essa cesta pegar fogo.

Por outro lado, as empresas que se diversificam demais e colocam suas mãos em muitos potes, podem acabar gerando ineficiências e segmentos de negócios com baixo desempenho que arrastam a empresa para baixo.

Diversifique para aumentar a receita

As marcas podem diversificar seus negócios para aumentar a receita. Aqui estão quatro maneiras.

1. Adote mais canais de venda

Varejistas experientes adotam uma abordagem omnichannel para vender. Isso significa que eles têm pelo menos um e-commerce e lojas físicas.

As marcas podem vender online de várias maneiras: por meio de seu próprio site, e marketplaces como Shopee, Mercado Livre e Americanas; e nas redes sociais, como Instagram e Facebook.

Eles também podem vender fisicamente, seja em seu próprio ponto comercial ou por meio de pequenos e grandes varejistas, entre outros.

Adicionar mais canais de venda, concede às empresas, acesso a mais clientes e, por sua vez, mais receita.

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2. Expanda para novos públicos

Ao se abrir para novos públicos, as marcas podem aumentar seu mercado total endereçável (TAM). Por exemplo, se uma empresa vende exclusivamente no Brasil, agora pode ser uma ótima oportunidade para considerar os mercados internacionais.

Mas as oportunidades de expansão não param por aí. As empresas também devem considerar novos dados demográficos, seja sexo, idade, faixa de renda, região geográfica, entre outros, e se manterem atualizadas para explorar novas bases de clientes. Por exemplo, muitas marcas do ramo de cosméticos passaram anos focando apenas no público feminino. Porém, com as recentes mudanças de hábitos por maior procura por autocuidado masculino, muitas dessas empresas estão expandindo seu público.

3. Aumente a lista de SKUs

Outra maneira pela qual as marcas podem diversificar seus negócios é adicionar mais SKUs à sua lista de produtos. É importante ser cuidadoso(a) sobre como abordar a adição de novos produtos.

Por exemplo, as empresas podem querer adicionar SKUs para aumentar o valor médio do pedido de seu site. Isso significa que eles vão pensar em quais itens complementam seu conjunto de produtos existentes. É uma suposição natural que os consumidores podem querer comprar creme de barbear quando compram uma navalha da Gillette. É um exagero dizer que esses consumidores também estão interessados ​​em raquetes de tênis ou bolas de boliche. Os varejistas devem testar suas suposições com feedback e dados dos clientes, antes de fazer investimentos relacionados ao produto.

4. Teste novas iniciativas de marketing

À medida que as marcas procuram maneiras de aumentar a receita, elas vão querer reconsiderar suas táticas de marketing. Procure maneiras de baixo custo para testar novas estratégias, como marketing de influenciadores, postagens sociais orgânicas, etc. Considere realizar pequenos testes pagos para ver o que funciona e o que não funciona.

Entenda também quais gatilhos aumentam as suas conversões em vendas. Investir em estratégias que ofereçam fretes mais baratos e entregas mais rápidas aos seus clientes, tornou-se crucial para tornar seus produtos mais competitivos em relação à sua concorrência.

Simplifique para diminuir custos

Nem sempre é econômico diversificar. Em outros casos, é fundamental simplificar ou agilizar as táticas para melhorar o negócio.

Terceirize

Em alguns casos, é necessário terceirizar algumas operações para especialistas no assunto. Essa medida reduzirá a dor de cabeça do seu e-commerce varejista nessa área, possibilitando focar esforços em outras partes que demandam mais atenção no momento. Na área de logística, por exemplo, essa terceirização contribuirá para diminuir os custos em relação ao investimento em infraestrutura própria, além de reduzir erros humanos e morosidade no processo, assim, obterá processos mais ágeis e automatizados, contribuindo para um melhor atendimento aos clientes.

3 momentos em que terceirizar o fulfillment faz sentido

Dê uma olhada na lista acima e pergunte a si mesmo: nós nos estendemos demais em algum desses caminhos? Existem áreas em que os custos superam a receita associada, sem nenhum caminho para a lucratividade?

Pode parecer ousado abrir um novo canal ou alcançar um novo público em tempos de incerteza, mas também pode ser ousado reduzir ou finalizar esses mesmos programas se eles não estiverem funcionando.

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